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Diritti dei consumatori

diritto di sicurezza

Il consumatore ha diritto ad essere tutelato da prodotti, processi produttivi e servizi dannosi per la sua salute e sicurezza

Il diritto a soddisfare i suoi bisogni primari

Il consumatore ha il diritto di ottenere beni e servizi essenziali di base come cibo, vestiti, alloggio, assistenza sanitaria e istruzione

Il diritto a ricevere una fattura

Il consumatore ha diritto di ottenere una fattura datata che includa, il suo nome, indirizzo, il tipo, prezzo e quantità della merce, ovvero il tipo di servizio, il suo prezzo, i dettagli ed ogni altro dato

diritto al risarcimento

Il consumatore ha diritto a un'equa liquidazione delle sue legittime pretese, compreso il risarcimento per beni ingannevoli, inferiori, servizi insoddisfacenti o qualsiasi pratica dannosa per il consumatore.

diritto di sapere

Il consumatore ha il diritto di fornirgli fatti che lo aiutino ad acquistare e consumare in modo corretto e lo aiutino a realizzare i suoi diritti e responsabilità fondamentali

Il diritto a soddisfare i suoi bisogni primari

Il consumatore ha il diritto di ottenere beni e servizi essenziali di base come cibo, vestiti, alloggio, assistenza sanitaria e istruzione

funzioni di osservazione

  • Attuare le disposizioni della normativa che disciplina la tutela dei diritti dei consumatori e la lotta alle frodi commerciali.
  • Attuare le disposizioni della normativa che disciplina la tutela dei diritti dei consumatori e la lotta alle frodi commerciali.
  • Adottare le misure necessarie per combattere le frodi commerciali, in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili
  • Coordinamento con le autorità competenti per quanto riguarda lo svolgimento delle procedure di esame e analisi e il grado di conformità alle specifiche standard di beni e merci nei mercati per proteggere i bisogni vitali del consumatore e proteggerlo dalle frodi commerciali.
  • Ispezione di fabbriche, negozi, magazzini e altri luoghi designati per la produzione, vendita o conservazione di prodotti alimentari e per la casa per garantire la loro validità, non frode o corruzione, e la loro conformità alle specifiche standard prescritte, arrestando i trasgressori e adottando le misure necessarie in il loro riguardo...

Obiettivi dell'Osservatorio

L'Osservatorio opera attraverso il Dipartimento per la protezione dei consumatori per garantire l'impegno delle istituzioni economiche a condurre la propria attività in conformità con i regolamenti e le leggi che regolano il settore delle imprese in modo da fornire un ambiente economico sicuro e incoraggiante per i consumatori e i commercianti e accresce la loro fiducia in la facilità di fare affari.
L'Osservatorio, presso il Dipartimento per la protezione commerciale del Regno, riceve le denunce di consumatori e rivenditori per eventuali abusi da parte di esercizi commerciali autorizzati dalle autorità preposte.
Fornisce inoltre servizi per informarsi su qualsiasi altro servizio che possa sostenere gli interessi dei consumatori e preservare i loro diritti, oltre a educare ed educare i consumatori e gli investitori sui loro diritti e doveri relativi alla protezione dei consumatori.

a mano

L'Osservatorio mette a disposizione del consumatore numeri telefonici e canali digitali per la comunicazione diretta con i consumatori interessati a fini di consultazione, sensibilizzazione e orientamento.

Evidenziare

Fare luce sui ruoli che i ministeri e le organizzazioni della società civile hanno adottato per la protezione dei consumatori e il loro contributo alla costruzione e al rafforzamento di una strategia di protezione dei consumatori, oltre a formulare raccomandazioni pratiche che migliorano la protezione dei consumatori a livello regionale. Icône de validation par la communauté

risposta

L'Osservatorio ha persone coinvolte in tutte le regioni del Regno per aiutare i consumatori colpiti e aiutarli a recuperare i loro diritti secondo le leggi vigenti nel Paese.

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